Дата последнего обновления: 20 марта 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), использующих сервис доставки здорового питания «Идеальный Баланс» (далее — «Сервис»), доступный по адресу идеальныйбаланс.рф.
Оператором персональных данных является «Идеальный Баланс» (далее — «Оператор»). Используя Сервис, Пользователь соглашается с условиями настоящей Политики.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем и обрабатываем следующие категории персональных данных:
- Контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты
- Данные для доставки: адрес доставки, подъезд, этаж, код домофона, комментарии к доставке
- Данные заказа: состав заказа, программа питания, предпочтения, аллергии
- Платёжные данные: информация о совершённых транзакциях (данные банковских карт не хранятся на наших серверах, обработка осуществляется сертифицированным платёжным агрегатором Robokassa)
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, данные cookie-файлов, информация об устройстве
- Данные программы лояльности: баланс бонусных баллов лояльности и FoodCoins, история начислений и списаний
3. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- Оформление и исполнение заказов на доставку питания
- Управление подписками на программы питания
- Обеспечение работы программы лояльности (FoodCoins)
- Связь с Пользователем (уведомления о статусе заказа, SMS, push-уведомления, Telegram)
- Улучшение качества обслуживания и персонализация предложений
- Исполнение требований законодательства РФ (54-ФЗ — фискализация чеков)
- Статистический анализ использования Сервиса (в обезличенном виде)
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Согласия Пользователя (ст. 6 ч. 1 п. 1 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»)
- Исполнения договора (публичной оферты) — ст. 6 ч. 1 п. 5
- Законных интересов Оператора — ст. 6 ч. 1 п. 7
5. Хранение и защита данных
Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Срок хранения определяется достижением целей обработки, но не менее срока, установленного законодательством (для бухгалтерских данных — 5 лет).
Меры защиты включают:
- Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
- Хеширование паролей (bcrypt)
- Разграничение доступа на основе ролей (RBAC)
- Журнал аудита всех действий с данными
- Регулярное резервное копирование базы данных
6. Передача данных третьим лицам
Мы передаём персональные данные следующим категориям получателей:
- Платёжный агрегатор Robokassa — для проведения оплаты
- Яндекс.Доставка — для осуществления доставки заказов (адрес, телефон)
- АТОЛ Онлайн (ОФД) — для формирования фискальных чеков в соответствии с 54-ФЗ
- SMS-провайдер — для отправки уведомлений (номер телефона)
- Государственные органы — по законному запросу
Персональные данные не передаются за пределы Российской Федерации.
7. Cookie-файлы
Сервис использует cookie-файлы для обеспечения работы аутентификации, сохранения предпочтений Пользователя и сбора агрегированной статистики посещений. Пользователь может отключить использование cookies в настройках браузера.
8. Права Пользователя
В соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ Пользователь вправе:
- Получить информацию об обработке своих персональных данных
- Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор)
Для реализации указанных прав направьте запрос на электронную почту: info@идеальныйбаланс.рф
9. Изменения Политики
Оператор оставляет за собой право изменять настоящую Политику. Актуальная версия размещена на данной странице. При существенных изменениях Пользователи будут уведомлены через Сервис.
